Política de Privacidade — Élan Semijoias

1. Compromisso com a sua privacidade

A Élan Semijoias valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações durante a navegação e a realização de compras em nosso site.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

2. Quais dados podemos coletar

Durante a utilização do site e a realização de compras, poderemos coletar informações como:

• nome completo;
• CPF, quando necessário para processamento do pedido, pagamento ou cumprimento de obrigações legais e fiscais;
• endereço de cobrança e entrega;
• endereço de e-mail;
• número de telefone;
• informações relacionadas aos pedidos e compras realizadas;
• informações necessárias ao atendimento ao cliente.

Também poderão ser coletadas automaticamente determinadas informações técnicas relacionadas à navegação, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas e cookies, conforme as tecnologias utilizadas no site.

3. Como utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades relacionadas à operação da loja, incluindo:

• processar e gerenciar pedidos;
• processar pagamentos;
• realizar entregas;
• enviar informações relacionadas ao pedido;
• prestar atendimento ao cliente;
• prevenir fraudes e contribuir para a segurança das transações;
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• manter registros necessários à operação da empresa;
• melhorar o funcionamento, a segurança e a experiência de navegação no site.

4. Compartilhamento de informações

A Élan Semijoias não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Os dados poderão ser compartilhados com terceiros quando isso for necessário para a realização da compra e funcionamento da loja, incluindo:

• empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos, como o Mercado Pago;
• Correios, transportadoras e outros parceiros responsáveis pela entrega;
• fornecedores de hospedagem, infraestrutura e tecnologia utilizados no funcionamento do site;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a respectiva finalidade.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais destinadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

O site utiliza conexão segura por meio de certificado SSL, contribuindo para a proteção das informações transmitidas durante a navegação.

Os dados poderão ser mantidos pelo período necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados e das obrigações legais, fiscais, contratuais e regulatórias aplicáveis.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento da loja, manutenção do carrinho, autenticação, segurança, preferências do usuário e outras funcionalidades.

Também poderão ser utilizados cookies de análise ou outras tecnologias destinadas à melhoria da experiência e avaliação do desempenho do site, quando aplicável.

O usuário poderá gerenciar cookies por meio das opções disponibilizadas no site, quando existentes, e das configurações do próprio navegador. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.

7. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, quando aplicável, direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados, observados os requisitos legais;
• informação sobre o compartilhamento de dados;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável e observadas as hipóteses legais de conservação;
• revogação do consentimento, quando essa for a base utilizada para o tratamento.

Os direitos previstos pela LGPD possuem condições e exceções; por exemplo, determinados dados podem precisar ser conservados para cumprimento de obrigação legal.

8. Serviços de terceiros

Determinadas etapas da compra poderão envolver serviços prestados por terceiros, como meios de pagamento, serviços de entrega, hospedagem e infraestrutura tecnológica.

Esses prestadores poderão realizar o tratamento de dados necessário à prestação de seus respectivos serviços, de acordo com suas responsabilidades e políticas aplicáveis.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações nos serviços da Élan Semijoias, nas tecnologias utilizadas no site ou na legislação aplicável.

Recomendamos a consulta periódica desta página.

10. Contato

Para dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade ou para solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato através dos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela Élan Semijoias.